{"id":2978,"date":"2026-05-23T08:52:10","date_gmt":"2026-05-23T06:52:10","guid":{"rendered":"https:\/\/rivercalm.life\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2026-11-07T11:35:51","modified_gmt":"2026-11-07T10:35:51","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rivercalm.life\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"<style>.kb-row-layout-id989_d2dd91-03 > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id989_d2dd91-03 > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id989_d2dd91-03 > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}.kb-row-layout-id989_d2dd91-03 > .kt-row-layout-overlay{opacity:0.30;}@media all and (max-width: 1024px){.kb-row-layout-id989_d2dd91-03 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}@media all and (max-width: 767px){.kb-row-layout-id989_d2dd91-03 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}<\/style><div class=\"kb-row-layout-wrap kb-row-layout-id989_d2dd91-03 alignnone wp-block-kadence-rowlayout\"><div class=\"kt-row-column-wrap kt-has-1-columns kt-row-layout-equal kt-tab-layout-inherit kt-mobile-layout-row kt-row-valign-top\">\n<style>.kadence-column989_466825-11 > .kt-inside-inner-col{padding-top:30px;padding-right:30px;padding-bottom:30px;padding-left:30px;}.kadence-column989_466825-11 > .kt-inside-inner-col{column-gap:var(--global-kb-gap-sm, 1rem);}.kadence-column989_466825-11 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;}.kadence-column989_466825-11 > .kt-inside-inner-col > .aligncenter{width:100%;}.kadence-column989_466825-11 > .kt-inside-inner-col{background-color:#ffffff;}.kadence-column989_466825-11 > .kt-inside-inner-col:before{opacity:0.3;}.kadence-column989_466825-11{position:relative;}@media all and (max-width: 1024px){.kadence-column989_466825-11 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}@media all and (max-width: 767px){.kadence-column989_466825-11 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-column kadence-column989_466825-11\"><div class=\"kt-inside-inner-col\">\n<div class=\"wp-block-kadence-column kadence-column989_e08a2d-59\">\n<div class=\"kt-inside-inner-col\">\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>T\u00e9rminos y Condiciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Proceso de pedido, celebraci\u00f3n del contrato<\/li>\n\n\n\n<li>Precios<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y reembolso para productos digitales<\/li>\n\n\n\n<li>Sesiones de terapia y coaching<\/li>\n\n\n\n<li>Tarjetas de regalo<\/li>\n\n\n\n<li>Responsabilidad<\/li>\n\n\n\n<li>Conservaci\u00f3n del texto del contrato<\/li>\n\n\n\n<li>Informaci\u00f3n sobre la naturaleza de los productos<\/li>\n\n\n\n<li>Cuenta y condiciones de acceso<\/li>\n\n\n\n<li>Newsletter y comunicaciones de marketing<\/li>\n\n\n\n<li>Disposiciones finales<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.1. A la relaci\u00f3n comercial entre Santiago Celorio Galan, que opera bajo el nombre RiverCalm, Gormannstra\u00dfe 14, 10119 Berl\u00edn (en adelante, el \u00abProveedor\u00bb) y la persona clienta (en adelante, el \u00abCliente\u00bb) se aplican exclusivamente los siguientes T\u00e9rminos y Condiciones, en la versi\u00f3n vigente al momento de realizar el pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.2. A efectos de estos T\u00e9rminos y Condiciones, se considera consumidor a toda persona f\u00edsica que celebra un negocio jur\u00eddico con fines que no son predominantemente comerciales ni de actividad profesional independiente. Empresario es una persona f\u00edsica o jur\u00eddica, o una sociedad con capacidad jur\u00eddica, que al celebrar un negocio jur\u00eddico act\u00faa en ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.3. No se reconocer\u00e1n condiciones distintas del Cliente, salvo que el Proveedor acepte expresamente su validez.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.4. Los datos completos del Proveedor, incluidos su nombre legal, direcci\u00f3n y datos de contacto, est\u00e1n disponibles en el Aviso Legal en <a href=\"https:\/\/rivercalm.life\/es\/aviso-legal\/\">https:\/\/rivercalm.life\/es\/aviso-legal\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Proceso de pedido, celebraci\u00f3n del contrato<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.1. El Cliente puede elegir libremente productos de la oferta del Proveedor y a\u00f1adirlos a un \u00abcarrito de compras\u00bb. Despu\u00e9s puede revisar su carrito y cambiar su selecci\u00f3n cuando quiera, por ejemplo quitando un producto. Cuando el Cliente est\u00e9 conforme con su selecci\u00f3n, puede pasar al \u00faltimo paso del proceso de pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.2. El Cliente hace clic en \u00abRealizar pedido\u00bb para comprar los productos del carrito. Antes de enviar el pedido, el Cliente puede ver y cambiar sus datos en cualquier momento, y volver al carrito o cancelar el proceso con la funci\u00f3n \u00abAtr\u00e1s\u00bb de su navegador. Los campos obligatorios est\u00e1n marcados con un asterisco (*).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.3. El Proveedor responde enviando al Cliente una confirmaci\u00f3n autom\u00e1tica de recepci\u00f3n por correo electr\u00f3nico; el correo resume el pedido del Cliente y puede imprimirse con la funci\u00f3n \u00abImprimir\u00bb (confirmaci\u00f3n del pedido).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.4. Todos los productos digitales comprados a trav\u00e9s de RiverCalm, incluidos libros electr\u00f3nicos y cursos en l\u00ednea, se entregan exclusivamente a trav\u00e9s de la plataforma <strong>RiverCalm Journey<\/strong> (<a href=\"https:\/\/journey.rivercalm.life\">https:\/\/journey.rivercalm.life<\/a>), un entorno de aprendizaje basado en Moodle. Tras el pago exitoso, el Cliente recibe acceso al contenido comprado a trav\u00e9s de su cuenta registrada en RiverCalm Journey. El acceso a todo el contenido comprado, incluida la participaci\u00f3n en los cursos y la descarga de libros electr\u00f3nicos, se concede como <strong>acceso de por vida (licencia de por vida)<\/strong>, es decir, mientras RiverCalm siga ofreciendo el producto comprado en la plataforma RiverCalm Journey y mientras RiverCalm siga operando, como se explica en la cl\u00e1usula 2.5. El Proveedor har\u00e1 esfuerzos razonables para dar acceso con rapidez una vez confirmado el pago. Si el Proveedor actualiza o revisa alg\u00fan contenido comprado, el Cliente recibir\u00e1 autom\u00e1ticamente acceso a la versi\u00f3n actualizada sin costo adicional. Las actualizaciones de contenido se notificar\u00e1n mediante el sistema de correos transaccionales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.5. \u00abAcceso de por vida\u00bb significa acceso mientras RiverCalm siga operando y el producto comprado siga formando parte de los servicios ofrecidos en la plataforma RiverCalm Journey. Si RiverCalm deja de operar, o si la plataforma RiverCalm Journey, o el curso o libro electr\u00f3nico comprado, se cierra o deja de formar parte de los servicios de RiverCalm, el Cliente ser\u00e1 notificado por correo, a la direcci\u00f3n usada en la compra, con al menos tres (3) meses de anticipaci\u00f3n antes de retirar el acceso. Durante este plazo, el Cliente es el \u00fanico responsable de descargar todos los materiales disponibles del curso (incluidos videos, PDF, hojas de trabajo y cualquier otro contenido descargable) para su uso personal sin conexi\u00f3n. Al terminar este plazo de tres meses, el Proveedor ya no tendr\u00e1 obligaci\u00f3n de dar acceso al contenido retirado ni copias de \u00e9l, y no corresponder\u00e1 ning\u00fan reembolso, ya que el Cliente habr\u00e1 recibido acceso de por vida al producto mientras estuvo disponible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.6. Como parte del servicio contratado, el Cliente recibir\u00e1 los siguientes correos transaccionales autom\u00e1ticos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Confirmaci\u00f3n del pedido y factura tras la compra exitosa<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmaci\u00f3n de acceso al curso cuando se concede el acceso a la plataforma<\/li>\n\n\n\n<li>Felicitaci\u00f3n por terminar un curso, que puede incluir un descuento \u00fanico de recompensa para futuros cursos de RiverCalm<\/li>\n\n\n\n<li>Avisos de actualizaci\u00f3n cuando se actualiza o revisa el contenido de un curso comprado<\/li>\n\n\n\n<li>Aviso con al menos tres (3) meses de anticipaci\u00f3n si la plataforma RiverCalm Journey, o un producto comprado, se va a cerrar o retirar de los servicios de RiverCalm<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Cliente reconoce y acepta recibir estos correos transaccionales como parte integral del servicio. Estos correos son distintos del newsletter de marketing opcional y se env\u00edan independientemente de que el Cliente est\u00e9 suscrito al newsletter.<br><br>2.7. Para acceder al contenido de la plataforma RiverCalm Journey, el dispositivo del Cliente debe cumplir los siguientes requisitos t\u00e9cnicos m\u00ednimos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dispositivo:<\/strong> Cualquier computadora de escritorio, laptop, tableta o smartphone fabricado en 2015 o despu\u00e9s, con al menos 2 GB de RAM<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sistema operativo:<\/strong> Windows 7 o posterior, macOS 10.12 (Sierra) o posterior, iOS 12 o posterior, Android 6.0 o posterior, o cualquier distribuci\u00f3n moderna de Linux<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Navegador:<\/strong> Google Chrome 80+, Mozilla Firefox 75+, Safari 12+ o Microsoft Edge 80+. Internet Explorer no es compatible<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conexi\u00f3n a internet:<\/strong> M\u00ednimo 5 Mbps para reproducir video est\u00e1ndar, 10 Mbps recomendados para video HD. Para contenido de audio y podcast basta con 1 Mbps<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adicional:<\/strong> JavaScript y las cookies deben estar activados en el navegador. Para descargar libros electr\u00f3nicos se necesita un lector de PDF (integrado en la mayor\u00eda de los navegadores actuales). Para el contenido de audio y video se necesitan bocinas o aud\u00edfonos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Proveedor no asume ninguna responsabilidad si el Cliente no puede acceder al contenido comprado por no cumplir estos requisitos m\u00ednimos. Esto incluye, entre otras cosas, las solicitudes de reembolso basadas en una incompatibilidad t\u00e9cnica por parte del Cliente. Si el Cliente no est\u00e1 seguro de que su dispositivo cumpla estos requisitos, se le recomienda escribir al Proveedor a <a href=\"mailto:info@rivercalm.life\">info@rivercalm.life<\/a> antes de completar la compra.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Precios<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.1. El Proveedor se acoge al r\u00e9gimen de peque\u00f1as empresas (\u00a7 19 UStG, ley alemana del IVA) y, por ello, no est\u00e1 obligado a cobrar IVA. Todos los precios que se muestran en el sitio de RiverCalm son precios finales. El Cliente acepta el precio vigente al completar el pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.2. Los precios del Proveedor son los que se muestran en las p\u00e1ginas de producto del sitio de RiverCalm al momento de la compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.3. El Cliente puede elegir libremente uno de los m\u00e9todos de pago disponibles durante el proceso de pedido; la elecci\u00f3n se hace antes de completarlo. Los m\u00e9todos de pago disponibles se informan en una p\u00e1gina aparte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.4. Los productos digitales, los cursos en l\u00ednea y las tarjetas de regalo deben pagarse por completo por adelantado, y el acceso se concede una vez recibido el pago. Para las sesiones de terapia y coaching se aplican las condiciones de pago de la cl\u00e1usula 5.7.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.5. Tras el pago exitoso, se genera autom\u00e1ticamente una factura que se env\u00eda al Cliente en PDF junto con el correo de confirmaci\u00f3n del pedido. Al completar la compra, el Cliente acepta recibir su factura en este formato en el correo indicado al pagar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.6. El Cliente est\u00e1 obligado a proporcionar informaci\u00f3n correcta y completa durante el proceso de pedido. Esto incluye, entre otras cosas, su nombre completo, direcci\u00f3n y cualquier otro dato necesario para que la factura sea v\u00e1lida. El Proveedor no asume responsabilidad por facturas incorrectas o incompletas debidas a datos inexactos del Cliente. Si el Cliente necesita una factura corregida, debe escribir al Proveedor a <a href=\"mailto:info@rivercalm.life\">info@rivercalm.life<\/a> lo antes posible despu\u00e9s de recibir la factura original.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.7. Si se encarga el procesamiento de pagos a terceros (por ejemplo, Stripe), se aplicar\u00e1n sus t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.8. La obligaci\u00f3n del Cliente de pagar intereses de demora no excluye que el Proveedor reclame otros da\u00f1os por mora.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.9. Los precios que ve el Cliente se determinan seg\u00fan su ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica y se muestran como montos fijos en una de tres monedas: EUR, USD o GBP. El Proveedor define estos precios por moneda de forma independiente, y no resultan de una conversi\u00f3n en tiempo real el d\u00eda de la compra. Por eso, el precio que ve un Cliente en una moneda puede diferir de lo que dar\u00eda una conversi\u00f3n al momento desde otra moneda. El Cliente puede ver peque\u00f1as diferencias de precio seg\u00fan su ubicaci\u00f3n o la moneda en que se le muestren los precios. Al completar la compra, el Cliente acepta el precio que se le muestra al pagar en la moneda correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y reembolso para productos digitales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.1. Por la naturaleza de los productos digitales, las compras de libros electr\u00f3nicos y cursos en l\u00ednea en general no son reembolsables una vez que se ha accedido al contenido digital o se ha descargado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.2. Si un problema t\u00e9cnico impide al Cliente acceder a un producto comprado, debe escribir al Proveedor a <a href=\"mailto:info@rivercalm.life\">info@rivercalm.life<\/a> dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la compra. El Proveedor har\u00e1 esfuerzos razonables para resolver el problema o, si no es posible, har\u00e1 un reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.3. El contrato entre el Proveedor y el Cliente se considera cumplido por completo una vez que el producto digital est\u00e1 disponible para descarga o se ha dado acceso al curso, siempre que el servicio se haya prestado en la medida acordada. Al aceptar estos T\u00e9rminos y Condiciones, el Cliente renuncia a cualquier derecho de desistimiento despu\u00e9s de haber recibido acceso completo al producto digital comprado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.4. Derecho de desistimiento<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a7 356 (4), primera frase, del C\u00f3digo Civil alem\u00e1n (BGB): El derecho de desistimiento se extingue en un contrato de suministro de contenido digital que no est\u00e1 en un soporte f\u00edsico si el Proveedor ha comenzado a ejecutar el contrato despu\u00e9s de que el Cliente diera su consentimiento expreso para que la ejecuci\u00f3n empezara antes de terminar el plazo de desistimiento y confirmara saber que con ese consentimiento pierde su derecho de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.5. En el caso de productos digitales, el derecho de desistimiento de 14 d\u00edas del Cliente se renuncia con la compra. Al completar el pedido, el Cliente acepta expresamente la entrega inmediata del contenido digital y confirma que entiende que este consentimiento implica la p\u00e9rdida del derecho de desistimiento una vez que se le ha dado acceso al contenido comprado en la plataforma RiverCalm Journey.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.6. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente puede solicitar un reembolso dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la compra \u00fanicamente si una falla t\u00e9cnica por parte del Proveedor impide el acceso al contenido comprado. En ese caso, el Cliente debe escribir al Proveedor a <a href=\"mailto:info@rivercalm.life\">info@rivercalm.life<\/a> con una descripci\u00f3n del problema t\u00e9cnico. El Proveedor intentar\u00e1 primero resolver el problema y, si no es posible en un plazo razonable, har\u00e1 un reembolso completo. Esta excepci\u00f3n no aplica a problemas t\u00e9cnicos causados por el propio dispositivo del Cliente, su conexi\u00f3n a internet o el incumplimiento de los requisitos t\u00e9cnicos m\u00ednimos para acceder a la plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7. Cuando corresponda un reembolso al Cliente, ya sea tras la cancelaci\u00f3n de una sesi\u00f3n de terapia o coaching conforme a la secci\u00f3n 5 o tras un reembolso aprobado por una deficiencia t\u00e9cnica que impida el acceso a un producto digital seg\u00fan la cl\u00e1usula 4.6, el reembolso se har\u00e1 al m\u00e9todo de pago original. En los productos digitales, el reembolso por una deficiencia t\u00e9cnica solo se conceder\u00e1 si el Proveedor no puede resolver el problema comunicado dentro del plazo de 14 d\u00edas mencionado en las cl\u00e1usulas 4.2 y 4.6.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Sesiones de terapia y coaching<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.1. RiverCalm ofrece terapia y coaching en formato individual, de pareja y grupal. La terapia la imparte Santiago Celorio Galan como Heilpraktiker f\u00fcr Psychotherapie (autorizaci\u00f3n para ejercer la psicoterapia conforme a la Ley alemana de Heilpraktiker, otorgada el 30 de diciembre de 2022 por el Gesundheitsamt Lichtenberg, Berl\u00edn) a personas que viven en Alemania, y con base en su Licenciatura en Psicolog\u00eda (Universidad Nacional Aut\u00f3noma de M\u00e9xico) a personas que viven en M\u00e9xico. Las personas que viven en otros pa\u00edses solo pueden reservar coaching.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.2. El coaching acompa\u00f1a el desarrollo personal, la reflexi\u00f3n y el trabajo con objetivos propios. No incluye el diagn\u00f3stico ni el tratamiento de problemas de salud mental y no sustituye una terapia ni la atenci\u00f3n m\u00e9dica. Si durante el coaching se ve que otro tipo de apoyo encajar\u00eda mejor, el Proveedor lo dir\u00e1 con claridad y ayudar\u00e1 al Cliente a buscarlo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.3. La reserva de una terapia da lugar a un contrato de tratamiento en el sentido de los \u00a7\u00a7 630a y ss. del C\u00f3digo Civil alem\u00e1n (BGB). Antes de empezar la terapia, el Proveedor explica la forma de trabajo prevista y los costos. Las sesiones de terapia son citas programadas y no un servicio de urgencias. En una crisis aguda, el Cliente debe llamar al n\u00famero de emergencias local o acudir al hospital m\u00e1s cercano.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.4. En Alemania, el seguro m\u00e9dico p\u00fablico no paga la terapia con un Heilpraktiker f\u00fcr Psychotherapie. Algunos seguros m\u00e9dicos privados y complementarios reembolsan una parte de los costos. Si hay reembolso y de cu\u00e1nto depende del contrato del propio Cliente, y comprobarlo le corresponde al Cliente. Los honorarios se deben pagar \u00edntegramente con independencia de cualquier reembolso. Los servicios de terapia est\u00e1n exentos de IVA conforme al \u00a7 4 n.\u00ba 14, letra a de la UStG.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.5. Solo pueden reservar sesiones las personas de 18 a\u00f1os o m\u00e1s que adem\u00e1s sean mayores de edad seg\u00fan las leyes de su pa\u00eds de residencia. Al reservar, el Cliente confirma que cumple este requisito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.6. Las sesiones se reservan a trav\u00e9s del sistema de reservas del sitio web de RiverCalm. Las citas pueden cancelarse o cambiarse sin costo hasta 48 horas antes de la hora acordada, preferiblemente desde el apartado de sesiones de la cuenta del Cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.7. Las sesiones se pagan al reservar, con uno de los m\u00e9todos de pago que ofrece el sitio web. Las sesiones de terapia (individual y de pareja, presenciales o en l\u00ednea) tambi\u00e9n pueden pagarse contra factura si la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n del Cliente est\u00e1 en Alemania. En ese caso, el pago vence dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n de la factura, por transferencia bancaria. En la terapia individual, la factura se emite y se env\u00eda aproximadamente un mes despu\u00e9s de la reserva, sea cual sea el m\u00e9todo de pago (ver la p\u00e1gina M\u00e9todos de pago). Si una cita no se cancela o cambia con al menos 48 horas de antelaci\u00f3n, o si el Cliente no se presenta (\u00abno-show\u00bb), los honorarios de esa sesi\u00f3n siguen siendo debidos: un importe ya pagado no se reembolsa y un importe facturado sigue siendo exigible. No se cobra ninguna tarifa adicional por inasistencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.8. Si un problema t\u00e9cnico impide cancelar o cambiar la cita desde el apartado de sesiones, el Cliente puede enviar un correo a <a href=\"mailto:info@rivercalm.life\">info@rivercalm.life<\/a> con el asunto \u00abCancelaci\u00f3n de cita\u00bb y los datos de la cita. Este correo debe recibirse al menos 48 horas antes de la cita para que la sesi\u00f3n se considere v\u00e1lidamente cancelada seg\u00fan la cl\u00e1usula 5.6.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.9. Las \u00fanicas excepciones a la regla de las 48 horas son una enfermedad que impida asistir o una emergencia que impida al Cliente asistir o cancelar a tiempo. Estas excepciones se conceden de buena fe y, por regla general, no se pide ning\u00fan comprobante (como un justificante m\u00e9dico). Solo si existe una sospecha razonable y documentada de que la excepci\u00f3n se usa de forma repetida o abusiva para evitar las consecuencias descritas en la cl\u00e1usula 5.7, el Proveedor puede pedir un comprobante de la enfermedad o la emergencia. Ese comprobante solo se pedir\u00e1 y se tratar\u00e1 de una forma acordada por separado con el Cliente que proteja la confidencialidad de la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.10. Las reglas de cancelaci\u00f3n de las cl\u00e1usulas 5.6 a 5.9 son la \u00fanica v\u00eda para cancelar o modificar una sesi\u00f3n reservada. Una vez realizada, la sesi\u00f3n se considera plenamente prestada conforme a la cl\u00e1usula 5.13, y a partir de ese momento no existe un derecho de desistimiento aparte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.11. Las sesiones se realizan de forma presencial en Gormannstra\u00dfe 14, 10119 Berl\u00edn, o en l\u00ednea por Zoom con cifrado de extremo a extremo. En las sesiones en l\u00ednea, el Cliente es responsable de contar con un dispositivo adecuado, la aplicaci\u00f3n de Zoom, una conexi\u00f3n a internet estable y un lugar tranquilo y privado donde pueda hablar con libertad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.12. No habr\u00e1 reembolso, ni siquiera parcial, cuando una sesi\u00f3n en l\u00ednea se interrumpa, se acorte o no pueda realizarse de forma satisfactoria por el equipo, el software, la conexi\u00f3n a internet o el entorno del propio Cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.13. Una vez realizada, la sesi\u00f3n se considera plenamente prestada y no se reembolsar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.14. Si RiverCalm no puede realizar una sesi\u00f3n programada por motivos atribuibles al Proveedor (por ejemplo, por enfermedad del Proveedor o por un fallo de su propio equipo o conexi\u00f3n), el Proveedor ofrecer\u00e1 al Cliente, a su elecci\u00f3n, un reembolso o una nueva cita.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.15. Las sesiones nunca se graban, ni por parte del Proveedor ni del Cliente, bajo ninguna circunstancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.16. Todo lo que el Cliente comparte en las sesiones se trata de forma confidencial. En la terapia, el Proveedor lleva un expediente conforme al \u00a7 630f BGB. Se conserva durante diez (10) a\u00f1os despu\u00e9s de terminar el tratamiento, y el Cliente puede consultarlo y recibir copias (\u00a7 630g BGB). Encontrar\u00e1s m\u00e1s detalles en el <a href=\"https:\/\/rivercalm.life\/es\/aviso-de-privacidad\/\">Aviso de Privacidad<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.17. RiverCalm no promete ni garantiza ning\u00fan resultado concreto de la terapia o el coaching. Lo que aporten las sesiones depende de muchos factores, entre ellos los recursos propios del Cliente, sus circunstancias y lo que ocurra entre una sesi\u00f3n y otra.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Tarjetas de regalo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.1. RiverCalm ofrece tarjetas de regalo que se pueden comprar en el sitio y canjear por productos y servicios elegibles de RiverCalm.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.2. Las tarjetas de regalo se venden en montos fijos y predeterminados en cada una de las monedas que ofrece RiverCalm (EUR, USD y GBP). Estos montos fijos no resultan de una conversi\u00f3n en tiempo real el d\u00eda de la compra; cada moneda tiene su propio monto fijo para un valor dado de tarjeta, definido de forma independiente por el Proveedor. As\u00ed se busca dar a los Clientes una experiencia de compra coherente y predecible, y evitar comisiones por cambio de moneda y variaciones diarias del tipo de cambio. Por eso, el valor de una tarjeta comprada en una moneda puede no coincidir exactamente con lo que dar\u00eda una conversi\u00f3n al momento a otra moneda. Los montos fijos exactos de cada moneda se muestran al Cliente al comprar. Al comprar una tarjeta de regalo, el Cliente acepta esta estructura de valor fijo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.3. Las tarjetas de regalo son v\u00e1lidas durante cuatro (4) a\u00f1os a partir de la fecha de compra. El saldo que no se haya canjeado al terminar este plazo vence y ya no se puede usar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.4. La compra de tarjetas de regalo es definitiva y no reembolsable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.5. Si es necesario, se puede cambiar la persona destinataria de una tarjeta de regalo enviando una solicitud a <a href=\"mailto:info@rivercalm.life\">info@rivercalm.life<\/a>. Esto se puede hacer como m\u00e1ximo una vez m\u00e1s por tarjeta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.6. Al comprar una tarjeta de regalo, el Cliente puede indicar el correo de la persona destinataria y un mensaje personal opcional. Al hacerlo, el Cliente acepta que estos datos se recopilen, guarden y usen para entregar la tarjeta, y consiente que el mensaje personal se comparta con la persona destinataria como parte de la entrega, como se describe en nuestro Aviso de Privacidad.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Responsabilidad<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7.1. Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad relacionadas con la responsabilidad del Proveedor por da\u00f1os se aplican sin perjuicio de los dem\u00e1s requisitos legales para las reclamaciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7.2. El Proveedor responde sin limitaci\u00f3n si el da\u00f1o se caus\u00f3 con dolo o negligencia grave.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7.3. El Proveedor responde adem\u00e1s por el incumplimiento con negligencia leve de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento pone en riesgo el prop\u00f3sito del contrato, y por el incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecuci\u00f3n del contrato y en cuyo cumplimiento el Cliente puede confiar regularmente. En este caso, sin embargo, la responsabilidad del Proveedor se limita al da\u00f1o previsible y t\u00edpico del contrato. El Proveedor no responde por el incumplimiento con negligencia leve de obligaciones distintas de las mencionadas.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Conservaci\u00f3n del texto del contrato<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.1. El Cliente puede imprimir el texto del contrato en el \u00faltimo paso del proceso de pedido (es decir, antes de enviar su pedido al Proveedor) con la funci\u00f3n de impresi\u00f3n de su navegador.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.2. El Proveedor tambi\u00e9n env\u00eda al Cliente una confirmaci\u00f3n del pedido con todos los datos al correo indicado por el Cliente. Adem\u00e1s, con la confirmaci\u00f3n del pedido, o a m\u00e1s tardar al poner el producto a disposici\u00f3n, el Cliente recibe un enlace a los T\u00e9rminos y Condiciones y al Aviso de Privacidad del Proveedor:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>T\u00e9rminos y Condiciones: <a href=\"https:\/\/rivercalm.life\/es\/terminos-y-condiciones\/\">https:\/\/rivercalm.life\/es\/terminos-y-condiciones\/<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Aviso de Privacidad: <a href=\"https:\/\/rivercalm.life\/es\/aviso-de-privacidad\/\">https:\/\/rivercalm.life\/es\/aviso-de-privacidad\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Informaci\u00f3n sobre la naturaleza de los productos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.1. Los libros electr\u00f3nicos y cursos en l\u00ednea de RiverCalm tienen fines exclusivamente informativos y de desarrollo personal. No constituyen asesor\u00eda ni tratamiento m\u00e9dico, psicol\u00f3gico, terap\u00e9utico o psiqui\u00e1trico, y no sustituyen servicios profesionales de ning\u00fan tipo. Al aceptar estos T\u00e9rminos y Condiciones, el Cliente lo entiende.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.2. El contenido de los productos de RiverCalm est\u00e1 pensado para un p\u00fablico general y no toma en cuenta las circunstancias individuales de cada Cliente. El Proveedor no asume responsabilidad por las decisiones o acciones que el Cliente tome con base en el contenido de los productos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.3. Todo el contenido de RiverCalm est\u00e1 dirigido a personas adultas de 18 a\u00f1os o m\u00e1s. Al hacer un pedido, el Cliente confirma que tiene al menos 18 a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.4. Por ahora, los cursos en l\u00ednea est\u00e1n disponibles solo en ingl\u00e9s, sin subt\u00edtulos en alem\u00e1n ni en espa\u00f1ol. Esto tambi\u00e9n aplica cuando un curso se compra a trav\u00e9s de la versi\u00f3n en alem\u00e1n o en espa\u00f1ol del sitio web.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Cuenta y condiciones de acceso<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10.1. Para acceder a los productos comprados en la plataforma RiverCalm Journey (<a href=\"https:\/\/journey.rivercalm.life\">https:\/\/journey.rivercalm.life<\/a>), el Cliente debe crear y mantener una cuenta personal. El Cliente es responsable de mantener sus datos de acceso confidenciales y seguros. Toda actividad realizada desde la cuenta del Cliente es responsabilidad exclusiva del Cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10.2. Est\u00e1 estrictamente prohibido compartir cuentas. Cada compra da acceso a una sola cuenta individual. El Cliente no puede compartir, transferir ni poner a disposici\u00f3n de terceros sus datos de acceso o su acceso a los cursos. Si se incumple esta condici\u00f3n, el Proveedor se reserva el derecho de cancelar el acceso del Cliente sin reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10.3. El Cliente debe avisar de inmediato al Proveedor a <a href=\"mailto:info@rivercalm.life\">info@rivercalm.life<\/a> si se entera de cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier otra violaci\u00f3n de seguridad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10.4. Todo el contenido disponible en la plataforma RiverCalm Journey, incluidos, entre otros, materiales de curso, videos, textos, gr\u00e1ficos y libros electr\u00f3nicos, es propiedad intelectual de Santiago Celorio Galan y est\u00e1 protegido por las leyes de derechos de autor aplicables. El contenido refleja el conocimiento, la experiencia y la s\u00edntesis original de ideas del Proveedor. Cuando fuentes externas han contribuido al contenido, se citan adecuadamente. El Cliente no adquiere ning\u00fan derecho de propiedad intelectual al comprar un producto. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducci\u00f3n, redistribuci\u00f3n, reventa o difusi\u00f3n p\u00fablica del contenido, total o parcial, sin el consentimiento previo y por escrito del Proveedor, y puede dar lugar a la cancelaci\u00f3n inmediata del acceso sin reembolso, as\u00ed como a acciones legales. Esta prohibici\u00f3n aplica tambi\u00e9n a cualquier copia del material descargada por el Cliente durante un plazo de aviso de cierre de la plataforma seg\u00fan la cl\u00e1usula 2.5.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10.5. Los datos personales del Cliente se tratan en relaci\u00f3n con el uso de la plataforma RiverCalm Journey conforme al Aviso de Privacidad de RiverCalm, disponible en <a href=\"https:\/\/rivercalm.life\/es\/aviso-de-privacidad\/\">https:\/\/rivercalm.life\/es\/aviso-de-privacidad\/<\/a>. Al crear una cuenta y comprar productos, el Cliente reconoce que su progreso en los cursos, sus datos de finalizaci\u00f3n y su actividad de descargas se tratan para prestar el servicio contratado, incluido el env\u00edo de los correos transaccionales autom\u00e1ticos descritos en la secci\u00f3n 2.6.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. Newsletter y comunicaciones de marketing<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11.1. Visitantes y Clientes pueden suscribirse en cualquier momento al newsletter de marketing de RiverCalm mediante el formulario de suscripci\u00f3n del sitio web o marcando la casilla del newsletter al pagar. La casilla nunca est\u00e1 marcada de antemano, y suscribirse no es condici\u00f3n para ninguna compra. El newsletter incluye consejos, avisos de nuevos cursos, ofertas y novedades generales de RiverCalm.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11.2. Toda suscripci\u00f3n al newsletter se confirma mediante doble opt-in. Despu\u00e9s de suscribirse por el formulario o al pagar, el Cliente recibe un correo de confirmaci\u00f3n con un bot\u00f3n. La suscripci\u00f3n solo se activa cuando el Cliente hace clic en \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11.3. El Cliente puede darse de baja del newsletter de marketing en cualquier momento con el enlace de baja que incluye cada newsletter o escribiendo a <a href=\"mailto:info@rivercalm.life\">info@rivercalm.life<\/a>. Darse de baja del newsletter no afecta el env\u00edo de los correos transaccionales descritos en la secci\u00f3n 2.6, que forman parte del servicio contratado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11.4. El newsletter se gestiona con Noptin, un plugin de WordPress autoalojado, en el propio sitio web del Proveedor. Los correos del newsletter y los correos transaccionales descritos en la cl\u00e1usula 2.6 se env\u00edan a trav\u00e9s de SMTP2Go, conforme al Aviso de Privacidad de RiverCalm en <a href=\"https:\/\/rivercalm.life\/es\/aviso-de-privacidad\/\">https:\/\/rivercalm.life\/es\/aviso-de-privacidad\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11.5. Si un Cliente quiere que sus datos personales o toda su cuenta se borren de forma permanente, o no quiere recibir ning\u00fan correo en absoluto, incluidos los transaccionales (lo que requerir\u00e1 cerrar su cuenta y perder el acceso al contenido comprado), puede escribir al Proveedor a <a href=\"mailto:info@rivercalm.life\">info@rivercalm.life<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12. Disposiciones finales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">12.1. Si el Cliente es empresario, el lugar de cumplimiento es la sede del Proveedor, salvo otros acuerdos o disposiciones legales obligatorias; el fuero competente es la sede del Proveedor si el Cliente es comerciante, persona jur\u00eddica de derecho p\u00fablico o patrimonio especial de derecho p\u00fablico, o si no tiene fuero general en el pa\u00eds del Proveedor. El Proveedor se reserva el derecho de elegir otro fuero admisible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">12.2. A los empresarios se les aplica el derecho de la Rep\u00fablica Federal de Alemania, con exclusi\u00f3n de la Convenci\u00f3n de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercader\u00edas, siempre que no se oponga a disposiciones legales obligatorias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">12.3. El Proveedor no est\u00e1 obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resoluci\u00f3n de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">12.4. El Cliente acepta las disposiciones de privacidad descritas en: <a href=\"https:\/\/rivercalm.life\/es\/aviso-de-privacidad\/\">https:\/\/rivercalm.life\/es\/aviso-de-privacidad\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">12.5. Para cualquier pregunta o problema relacionado con productos comprados, sesiones o acceso a la plataforma, los Clientes pueden escribir al Proveedor a <a href=\"mailto:info@rivercalm.life\">info@rivercalm.life<\/a>. El Proveedor procurar\u00e1 responder todas las consultas en un plazo de 3 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">12.6. El Proveedor no ser\u00e1 responsable de fallas o retrasos en el acceso al contenido comprado o en la realizaci\u00f3n de una sesi\u00f3n programada que se deban a circunstancias fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, ca\u00eddas del servidor, desastres naturales, interrupciones de internet o acciones de proveedores externos. En esos casos, el Proveedor har\u00e1 esfuerzos razonables para restablecer el acceso o reprogramar la sesi\u00f3n lo antes posible y se comunicar\u00e1 a tiempo con los Clientes afectados.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 7 de noviembre de 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y Condiciones 1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n 1.1. 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