AGB – RiverCalm

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich
Bestellvorgang, Vertragsschluss
Vergütung
Storno- und Erstattungsbedingungen für digitale Produkte
Therapie- und Coaching-Sitzungen
Geschenkkarten
Haftung
Speicherung des Vertragstextes
Hinweise zur Art der Produkte
Konto und Zugangsbedingungen
Newsletter und Marketingkommunikation
Schlussbestimmungen

1. Geltungsbereich

1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen Santiago Celorio Galan, handelnd unter dem Namen RiverCalm, Gormannstraße 14, 10119 Berlin (im Folgenden „Anbieter“) und der Kundin oder dem Kunden (im Folgenden „Kunde“) gelten ausschließlich die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

1.2. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

1.4. Die vollständigen Angaben zum Anbieter, einschließlich Name, Anschrift und Kontaktdaten, finden sich im Impressum unter https://rivercalm.life/de/impressum/

2. Bestellvorgang, Vertragsschluss

2.1. Der Kunde kann aus dem Sortiment des Anbieters Produkte frei auswählen und in einem sogenannten „Warenkorb“ sammeln. Anschließend kann er den Warenkorb prüfen und seine Auswahl nach Bedarf ändern, zum Beispiel indem er ein Produkt entfernt. Ist der Kunde mit seiner Auswahl zufrieden, kann er zum letzten Schritt des Bestellvorgangs übergehen.

2.2. Mit einem Klick auf „Bestellung aufgeben“ kauft der Kunde die Produkte im Warenkorb. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Bestelldaten jederzeit einsehen und ändern sowie über die „Zurück“-Funktion seines Browsers zum Warenkorb zurückkehren oder den Bestellvorgang abbrechen. Pflichtangaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.

2.3. Der Anbieter schickt dem Kunden daraufhin eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese fasst die Bestellung des Kunden zusammen und kann über die „Drucken“-Funktion ausgedruckt werden (Bestellbestätigung).

2.4. Alle über RiverCalm gekauften digitalen Produkte, einschließlich E-Books und Onlinekursen, werden ausschließlich über die Plattform RiverCalm Journey (https://journey.rivercalm.life) bereitgestellt, eine Lernumgebung auf Moodle-Basis. Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde über sein registriertes Konto auf RiverCalm Journey Zugang zu den gekauften Inhalten. Der Zugang zu allen gekauften Inhalten, einschließlich Kursteilnahme und E-Book-Downloads, wird als lebenslanger Zugang (lebenslange Lizenz) gewährt, also solange das gekaufte Produkt von RiverCalm auf der Plattform RiverCalm Journey angeboten wird und solange RiverCalm seinen Betrieb fortführt, wie in Ziffer 2.5 näher erläutert. Der Anbieter bemüht sich in angemessener Weise, den Zugang nach Zahlungsbestätigung zügig freizuschalten. Aktualisiert oder überarbeitet der Anbieter gekaufte Inhalte, erhält der Kunde automatisch und ohne Zusatzkosten Zugang zur aktualisierten Fassung. Über Aktualisierungen wird der Kunde über das System für Transaktions-E-Mails informiert.

2.5. „Lebenslanger Zugang“ bezeichnet den Zugang, solange RiverCalm seinen Betrieb fortführt und das gekaufte Produkt Teil der auf der Plattform RiverCalm Journey angebotenen Leistungen bleibt. Stellt RiverCalm seinen Betrieb ein oder wird die Plattform RiverCalm Journey oder der konkret gekaufte Kurs oder das E-Book eingestellt oder nicht mehr von RiverCalm angeboten, wird der Kunde mindestens drei (3) Monate vor Entzug des Zugangs per E-Mail an die beim Kauf verwendete Adresse informiert. Während dieser Frist ist allein der Kunde dafür verantwortlich, alle verfügbaren Kursmaterialien (einschließlich Videos, PDFs, Arbeitsblättern und sonstiger herunterladbarer Inhalte) für die eigene, persönliche Offline-Nutzung herunterzuladen. Nach Ablauf dieser dreimonatigen Frist ist der Anbieter nicht mehr verpflichtet, Zugang zu den eingestellten Inhalten oder Kopien davon bereitzustellen, und es besteht kein Anspruch auf Erstattung, da der Kunde lebenslangen Zugang zum Produkt erhalten hat, solange es verfügbar war.

2.6. Im Rahmen der vertraglichen Leistung erhält der Kunde die folgenden automatischen Transaktions-E-Mails:

Bestellbestätigung und Rechnung nach erfolgreichem Kauf
Bestätigung des Kurszugangs, sobald der Zugang zur Plattform gewährt wurde
Glückwünsche zum Kursabschluss nach Abschluss eines Kurses, gegebenenfalls mit einem einmaligen Belohnungsrabatt für zukünftige RiverCalm-Kurse
Benachrichtigungen über Aktualisierungen, wenn gekaufte Kursinhalte aktualisiert oder überarbeitet werden
Vorankündigung mit mindestens drei (3) Monaten Frist, wenn die Plattform RiverCalm Journey oder ein bestimmtes gekauftes Produkt eingestellt oder aus dem Angebot von RiverCalm entfernt wird

Der Kunde nimmt zur Kenntnis und ist damit einverstanden, dass er diese Transaktions-E-Mails als festen Bestandteil der Leistung erhält. Diese E-Mails sind vom freiwilligen Marketing-Newsletter getrennt und werden unabhängig von einem Newsletter-Abonnement verschickt.

2.7. Für den Zugriff auf Inhalte der Plattform RiverCalm Journey muss das Gerät des Kunden die folgenden technischen Mindestanforderungen erfüllen:

Gerät: Jeder Desktop-PC, Laptop, jedes Tablet oder Smartphone ab Baujahr 2015 mit mindestens 2 GB Arbeitsspeicher
Betriebssystem: Windows 7 oder neuer, macOS 10.12 (Sierra) oder neuer, iOS 12 oder neuer, Android 6.0 oder neuer oder eine aktuelle Linux-Distribution
Browser: Google Chrome 80+, Mozilla Firefox 75+, Safari 12+ oder Microsoft Edge 80+. Internet Explorer wird nicht unterstützt
Internetverbindung: Mindestens 5 Mbit/s für die normale Videowiedergabe, 10 Mbit/s empfohlen für HD-Video. Für Audio- und Podcast-Inhalte genügen 1 Mbit/s
Sonstiges: JavaScript und Cookies müssen im Browser aktiviert sein. Für E-Book-Downloads wird ein PDF-Reader benötigt (in den meisten aktuellen Browsern integriert). Für Audio- und Videoinhalte sind Lautsprecher oder Kopfhörer erforderlich

Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung dafür, wenn der Kunde wegen Nichterfüllung dieser Mindestanforderungen nicht auf gekaufte Inhalte zugreifen kann. Das gilt insbesondere für Erstattungsanträge, die auf einer technischen Inkompatibilität auf Seiten des Kunden beruhen. Ist sich der Kunde unsicher, ob sein Gerät diese Anforderungen erfüllt, wird empfohlen, sich vor dem Kauf an den Anbieter unter info@rivercalm.life zu wenden.

3. Vergütung

3.1. Der Anbieter fällt unter die Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG) und ist daher nicht verpflichtet, Umsatzsteuer zu berechnen. Alle auf der RiverCalm-Website angezeigten Preise sind Endpreise. Der Kunde stimmt dem jeweils geltenden Preis mit Abschluss der Bestellung zu.

3.2. Die Vergütung des Anbieters ergibt sich aus den zum Zeitpunkt des Kaufs auf den Produktseiten der RiverCalm-Website angezeigten Preisen.

3.3. Der Kunde kann im Bestellvorgang frei zwischen den verfügbaren Zahlungsarten wählen. Die Auswahl erfolgt vor Abschluss des Bestellvorgangs. Über die verfügbaren Zahlungsarten wird der Kunde auf einer gesonderten Seite informiert.

3.4. Digitale Produkte, Online-Kurse und Geschenkkarten sind vollständig im Voraus zu bezahlen. Der Zugang wird nach Eingang der Zahlung freigeschaltet. Für Therapie- und Coaching-Sitzungen gelten die Zahlungsbedingungen in Ziffer 5.7.

3.5. Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch eine Rechnung erstellt und dem Kunden als PDF-Anhang zur Bestellbestätigung geschickt. Mit Abschluss des Kaufs erklärt sich der Kunde damit einverstanden, seine Rechnung in diesem Format an die an der Kasse angegebene E-Mail-Adresse zu erhalten.

3.6. Der Kunde ist verpflichtet, im Bestellvorgang richtige und vollständige Angaben zu machen. Dazu gehören insbesondere der vollständige Name, die Anschrift und alle weiteren Angaben, die für eine rechtsgültige Rechnung erforderlich sind. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für fehlerhafte oder unvollständige Rechnungen, die auf falschen Angaben des Kunden beruhen. Benötigt der Kunde eine korrigierte Rechnung, muss er sich so bald wie möglich nach Erhalt der ursprünglichen Rechnung an den Anbieter unter info@rivercalm.life wenden.

3.7. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt (z. B. Stripe), gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.

3.8. Die Pflicht des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Anbieter nicht aus.

3.9. Die dem Kunden angezeigten Preise richten sich nach seinem Standort und werden als feste Beträge in einer von drei Währungen angezeigt: EUR, USD oder GBP. Diese währungsspezifischen Preise legt der Anbieter für jede Währung unabhängig fest. Sie entstehen nicht durch eine tagesaktuelle Währungsumrechnung zum Kaufzeitpunkt. Daher kann der Preis in einer Währung von dem abweichen, was eine Umrechnung aus einer anderen Währung zum aktuellen Kurs ergeben würde. Kunden können daher je nach Standort oder angezeigter Währung leichte Preisunterschiede sehen. Mit Abschluss des Kaufs akzeptiert der Kunde den Preis, der ihm an der Kasse in der jeweiligen Währung angezeigt wird.

4. Storno- und Erstattungsbedingungen für digitale Produkte

4.1. Aufgrund der Art digitaler Produkte sind Käufe von E-Books und Onlinekursen grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sobald auf die digitalen Inhalte zugegriffen oder sie heruntergeladen wurden.

4.2. Verhindert ein technisches Problem den Zugang zu einem gekauften Produkt, sollte sich der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf unter info@rivercalm.life an den Anbieter wenden. Der Anbieter bemüht sich in angemessener Weise, das Problem zu lösen, oder erstattet, falls das nicht möglich ist, den Kaufpreis.

4.3. Der Vertrag zwischen Anbieter und Kunde gilt als vollständig erfüllt, sobald das digitale Produkt zum Download bereitgestellt oder der Kurszugang gewährt wurde, sofern die Leistung im vereinbarten Umfang erbracht wurde. Mit der Zustimmung zu diesen AGB verzichtet der Kunde nach Erhalt des vollständigen Zugangs zum gekauften digitalen Produkt auf ein Widerrufsrecht.

4.4. Widerrufsrecht

§ 356 Abs. 4 Satz 1 BGB: Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Bereitstellung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert.

4.5. Bei digitalen Produkten entfällt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht des Kunden mit dem Kauf. Mit Abschluss der Bestellung stimmt der Kunde ausdrücklich der sofortigen Bereitstellung der digitalen Inhalte zu und bestätigt seine Kenntnis davon, dass er durch diese Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Zugang zu den gekauften Inhalten auf der Plattform RiverCalm Journey gewährt wurde.

4.6. Unabhängig davon kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Erstattung ausschließlich dann verlangen, wenn ein technischer Fehler auf Seiten des Anbieters den Zugang zu den gekauften Inhalten verhindert. In diesem Fall muss sich der Kunde mit einer Beschreibung des technischen Problems unter info@rivercalm.life an den Anbieter wenden. Der Anbieter versucht zunächst, das Problem zu lösen, und erstattet, wenn das nicht innerhalb einer angemessenen Frist möglich ist, den vollen Betrag. Diese Ausnahme gilt nicht für technische Probleme, die auf dem eigenen Gerät des Kunden, seiner Internetverbindung oder der Nichterfüllung der technischen Mindestanforderungen für den Zugang zur Plattform beruhen.

4.7. Steht dem Kunden eine Erstattung zu, sei es nach der Absage einer Therapie- oder Coaching-Sitzung gemäß Abschnitt 5 oder nach einer genehmigten Erstattung wegen eines technischen Mangels, der den Zugang zu einem digitalen Produkt nach Ziffer 4.6 verhindert, erfolgt die Erstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei digitalen Produkten wird eine Erstattung wegen eines technischen Mangels nur gewährt, wenn der Anbieter das gemeldete Problem nicht innerhalb der in den Ziffern 4.2 und 4.6 genannten 14 Tage beheben kann.

5. Therapie- und Coaching-Sitzungen

5.1. RiverCalm bietet Therapie und Coaching im Einzel-, Paar- und Gruppensetting an. Therapie wird von Santiago Celorio Galan als Heilpraktiker für Psychotherapie (Erlaubnis zur Ausübung der Heilkunde, beschränkt auf das Gebiet der Psychotherapie, nach dem Heilpraktikergesetz, erteilt am 30. Dezember 2022 vom Gesundheitsamt Lichtenberg, Berlin) für Menschen mit Wohnsitz in Deutschland angeboten und auf Grundlage seines Psychologiestudiums (Licenciatura en Psicología, Universidad Nacional Autónoma de México) für Menschen mit Wohnsitz in Mexiko. Menschen mit Wohnsitz in anderen Ländern können nur Coaching buchen.

5.2. Coaching unterstützt persönliche Entwicklung, Reflexion und das Arbeiten an eigenen Zielen. Es umfasst keine Diagnose oder Behandlung psychischer Erkrankungen und ersetzt keine Therapie und keine ärztliche Versorgung. Wenn sich im Coaching zeigt, dass eine andere Form der Unterstützung besser passen würde, spricht der Anbieter das offen an und hilft dem Kunden, sie zu finden.

5.3. Mit der Buchung einer Therapie kommt ein Behandlungsvertrag im Sinne der §§ 630a ff. BGB zustande. Vor Beginn der Therapie erklärt der Anbieter die geplante Arbeitsweise und die Kosten. Therapiesitzungen sind vereinbarte Termine und kein Notfalldienst. In einer akuten Krise sollte sich der Kunde an die örtliche Notrufnummer oder das nächste Krankenhaus wenden.

5.4. Therapie bei einem Heilpraktiker für Psychotherapie wird in Deutschland nicht von der gesetzlichen Krankenversicherung bezahlt. Manche private Krankenversicherungen und Zusatzversicherungen erstatten einen Teil der Kosten. Ob und in welcher Höhe erstattet wird, hängt vom eigenen Vertrag des Kunden ab. Die Prüfung liegt beim Kunden. Das Honorar ist unabhängig von einer Erstattung in voller Höhe zu zahlen. Therapieleistungen sind nach § 4 Nr. 14 Buchst. a UStG von der Umsatzsteuer befreit.

5.5. Sitzungen können nur von Personen gebucht werden, die mindestens 18 Jahre alt und nach dem Recht ihres Wohnsitzlandes volljährig sind. Mit der Buchung bestätigt der Kunde, dass er diese Voraussetzung erfüllt.

5.6. Sitzungen werden über das Buchungssystem auf der RiverCalm-Website gebucht. Termine können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei abgesagt oder verschoben werden, am besten über den Sitzungsbereich im Kundenkonto.

5.7. Sitzungen werden bei der Buchung mit einer der auf der Website angebotenen Zahlungsarten bezahlt. Therapiesitzungen (Einzel- und Paartherapie, vor Ort oder online) können außerdem auf Rechnung bezahlt werden, wenn die Rechnungsadresse des Kunden in Deutschland liegt. Die Zahlung ist dann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung per Überweisung fällig. Bei Einzeltherapie wird die Rechnung etwa einen Monat nach der Buchung erstellt und verschickt, unabhängig von der gewählten Zahlungsart (siehe die Seite Zahlungsarten). Wird ein Termin nicht mindestens 48 Stunden vorher abgesagt oder verschoben oder erscheint der Kunde nicht („No-Show“), bleibt das Honorar für diese Sitzung geschuldet: Ein bereits gezahlter Betrag wird nicht erstattet, und ein in Rechnung gestellter Betrag bleibt fällig. Eine zusätzliche Ausfallgebühr wird nicht erhoben.

5.8. Wenn ein technisches Problem die Absage oder Verschiebung über den Sitzungsbereich verhindert, kann der Kunde stattdessen eine E-Mail an info@rivercalm.life mit dem Betreff „Terminabsage“ und den Angaben zum Termin senden. Diese E-Mail muss mindestens 48 Stunden vor dem Termin eingehen, damit die Sitzung nach Ziffer 5.6 als wirksam abgesagt gilt.

5.9. Die einzigen Ausnahmen von der 48-Stunden-Regel sind eine Erkrankung, die eine Teilnahme unmöglich macht, oder ein Notfall, der den Kunden an der Teilnahme oder an einer rechtzeitigen Absage hindert. Diese Ausnahmen werden im guten Glauben gewährt, ein Nachweis (etwa ein ärztliches Attest) ist grundsätzlich nicht nötig. Nur wenn ein begründeter, dokumentierter Verdacht besteht, dass diese Ausnahme wiederholt oder missbräuchlich genutzt wird, um die Folgen nach Ziffer 5.7 zu vermeiden, kann der Anbieter um einen Nachweis bitten. Ein solcher Nachweis wird nur auf eine gesondert mit dem Kunden vereinbarte Weise angefordert und behandelt, die die Vertraulichkeit der Informationen schützt.

5.10. Die Regeln zur Absage in den Ziffern 5.6 bis 5.9 sind der ausschließliche Weg, eine gebuchte Sitzung abzusagen oder zu ändern. Sobald eine Sitzung stattgefunden hat, gilt sie nach Ziffer 5.13 als vollständig erbracht, und ab diesem Zeitpunkt besteht kein gesondertes Widerrufsrecht.

5.11. Sitzungen finden entweder vor Ort in der Gormannstraße 14, 10119 Berlin, oder online über Zoom mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung statt. Bei Online-Sitzungen ist der Kunde dafür verantwortlich, ein geeignetes Gerät, die Zoom-Anwendung, eine stabile Internetverbindung und einen ruhigen, ungestörten Ort zu haben, an dem er offen sprechen kann.

5.12. Es erfolgt keine Erstattung, auch keine teilweise, wenn eine Online-Sitzung wegen der eigenen Geräte, Software, Internetverbindung oder Umgebung des Kunden gestört, verkürzt oder nicht zufriedenstellend durchgeführt werden kann.

5.13. Sobald eine Sitzung stattgefunden hat, gilt sie als vollständig erbracht, und für diese Sitzung erfolgt keine Erstattung.

5.14. Kann RiverCalm eine vereinbarte Sitzung aus Gründen auf Seiten des Anbieters nicht durchführen (zum Beispiel wegen Krankheit des Anbieters oder eines Ausfalls seiner eigenen Technik oder Verbindung), bietet der Anbieter nach Wahl des Kunden eine Erstattung oder einen neuen Termin an.

5.15. Sitzungen werden unter keinen Umständen aufgezeichnet, weder vom Anbieter noch vom Kunden.

5.16. Alles, was der Kunde in Sitzungen teilt, wird vertraulich behandelt. Für die Therapie führt der Anbieter eine Dokumentation nach § 630f BGB. Sie wird zehn (10) Jahre nach Abschluss der Behandlung aufbewahrt, und der Kunde kann sie einsehen und Kopien erhalten (§ 630g BGB). Weitere Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

5.17. RiverCalm verspricht oder garantiert kein bestimmtes Ergebnis von Therapie oder Coaching. Wie hilfreich Sitzungen sind, hängt von vielem ab, unter anderem von den eigenen Ressourcen des Kunden, seiner Lebenssituation und dem, was zwischen den Sitzungen geschieht.

6. Geschenkkarten

6.1. RiverCalm bietet Geschenkkarten an, die auf der Website gekauft und für berechtigte Produkte und Leistungen von RiverCalm eingelöst werden können.

6.2. Geschenkkarten werden in festen, vorab bestimmten Beträgen in jeder der von RiverCalm angebotenen Währungen (EUR, USD und GBP) verkauft. Diese festen Beträge entstehen nicht durch eine tagesaktuelle Währungsumrechnung zum Kaufzeitpunkt. Vielmehr hat jede Währung für einen bestimmten Geschenkkartenwert einen eigenen festen Betrag, den der Anbieter unabhängig festlegt. So sollen Kunden ein einheitliches und verlässliches Kauferlebnis haben, und Wechselgebühren sowie tägliche Kursschwankungen werden vermieden. Daher kann der Wert einer in einer Währung gekauften Geschenkkarte von dem abweichen, was eine aktuelle Umrechnung in eine andere Währung ergeben würde. Die genauen festen Beträge für jede Währung werden dem Kunden beim Kauf angezeigt. Mit dem Kauf einer Geschenkkarte stimmt der Kunde dieser Festwertregelung zu.

6.3. Geschenkkarten sind vier (4) Jahre ab Kaufdatum gültig. Ein nach Ablauf dieser Frist nicht eingelöstes Guthaben verfällt und kann nicht mehr eingelöst werden.

6.4. Der Kauf einer Geschenkkarte ist endgültig und nicht erstattungsfähig.

6.5. Bei Bedarf kann die vorgesehene empfangende Person einer Geschenkkarte mit einer Anfrage an info@rivercalm.life geändert werden. Dieses Entgegenkommen ist pro Geschenkkarte höchstens ein weiteres Mal möglich.

6.6. Beim Kauf einer Geschenkkarte kann der Kunde die E-Mail-Adresse der empfangenden Person und eine optionale persönliche Nachricht angeben. Damit erklärt sich der Kunde einverstanden, dass diese Angaben erhoben, gespeichert und zur Zustellung der Geschenkkarte verwendet werden, und willigt ein, dass die persönliche Nachricht der empfangenden Person im Rahmen der Zustellung mitgeteilt wird, wie in unserer Datenschutzerklärung näher beschrieben.

7. Haftung

7.1. Die folgenden Haftungsausschlüsse und -begrenzungen im Zusammenhang mit der Schadensersatzhaftung des Anbieters gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen.

7.2. Der Anbieter haftet unbeschränkt, wenn der Schaden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde.

7.3. Der Anbieter haftet ferner für die leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, sowie für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall ist die Haftung des Anbieters jedoch auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten haftet der Anbieter nicht.

8. Speicherung des Vertragstextes

8.1. Der Kunde kann den Vertragstext im letzten Schritt des Bestellvorgangs (also vor Absenden der Bestellung beim Anbieter) über die Druckfunktion seines Browsers ausdrucken.

8.2. Der Anbieter schickt dem Kunden außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Zusätzlich erhält der Kunde mit der Bestellbestätigung, spätestens jedoch bei Bereitstellung des Produkts, einen Link zu den AGB und zur Datenschutzerklärung des Anbieters:

AGB: https://rivercalm.life/de/agb/
Datenschutzerklärung: https://rivercalm.life/de/datenschutz/

9. Hinweise zur Art der Produkte

9.1. Die von RiverCalm angebotenen E-Books und Onlinekurse dienen ausschließlich der Information und der persönlichen Weiterentwicklung. Sie stellen keine medizinische, psychologische, therapeutische oder psychiatrische Beratung oder Behandlung dar und ersetzen keine professionellen Leistungen jeglicher Art. Mit der Annahme dieser AGB nimmt der Kunde dies zur Kenntnis.

9.2. Die Inhalte der Produkte von RiverCalm richten sich an ein allgemeines Publikum und berücksichtigen nicht die individuellen Umstände einzelner Kunden. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für Entscheidungen oder Handlungen, die der Kunde auf Grundlage der Produktinhalte trifft.

9.3. Alle Inhalte von RiverCalm richten sich an Erwachsene ab 18 Jahren. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er mindestens 18 Jahre alt ist.

9.4. Die Onlinekurse sind derzeit ausschließlich auf Englisch verfügbar, ohne deutsche oder spanische Untertitel. Dies gilt auch, wenn ein Kurs über die deutsche oder spanische Version der Website gekauft wird.

10. Konto und Zugangsbedingungen

10.1. Um auf gekaufte Produkte auf der Plattform RiverCalm Journey (https://journey.rivercalm.life) zuzugreifen, muss der Kunde ein persönliches Konto anlegen und führen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich und sicher zu halten. Für alle Aktivitäten unter seinem Konto ist allein der Kunde verantwortlich.

10.2. Das Teilen von Konten ist ausdrücklich untersagt. Jeder Kauf gewährt Zugang für genau ein persönliches Konto. Der Kunde darf seine Zugangsdaten oder seinen Kurszugang nicht mit Dritten teilen, übertragen oder ihnen anderweitig zugänglich machen. Bei einem Verstoß gegen diese Bedingung behält sich der Anbieter vor, den Zugang des Kunden ohne Erstattung zu beenden.

10.3. Der Kunde muss den Anbieter unverzüglich unter info@rivercalm.life informieren, wenn er von einer unbefugten Nutzung seines Kontos oder einer sonstigen Sicherheitsverletzung erfährt.

10.4. Alle auf der Plattform RiverCalm Journey verfügbaren Inhalte, insbesondere Kursmaterialien, Videos, Texte, Grafiken und E-Books, sind geistiges Eigentum von Santiago Celorio Galan und urheberrechtlich geschützt. Die Inhalte spiegeln das eigene Wissen, die Erfahrung und die eigenständige Zusammenführung von Ideen des Anbieters wider. Soweit externe Quellen in die Inhalte eingeflossen sind, werden diese angemessen genannt. Durch den Kauf eines Produkts erwirbt der Kunde keine Rechte am geistigen Eigentum. Jede Vervielfältigung, Weiterverbreitung, jeder Weiterverkauf oder jede öffentliche Weitergabe der Inhalte, ganz oder teilweise, ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters ist ausdrücklich untersagt und kann zur sofortigen Beendigung des Zugangs ohne Erstattung sowie zu rechtlichen Schritten führen. Dieses Verbot gilt ebenso für Kopien des Materials, die der Kunde während einer Ankündigungsfrist zur Einstellung der Plattform gemäß Ziffer 2.5 heruntergeladen hat.

10.5. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform RiverCalm Journey gemäß der Datenschutzerklärung von RiverCalm unter https://rivercalm.life/de/datenschutz/ verarbeitet. Mit der Anlage eines Kontos und dem Kauf von Produkten nimmt der Kunde zur Kenntnis, dass sein Kursfortschritt, seine Abschlussdaten und seine Download-Aktivität zur Erbringung der vertraglichen Leistung verarbeitet werden, einschließlich des Auslösens automatischer Transaktions-E-Mails gemäß Ziffer 2.6.

11. Newsletter und Marketingkommunikation

11.1. Besucher und Kunden können den Marketing-Newsletter von RiverCalm jederzeit über das Newsletter-Formular auf der RiverCalm-Website abonnieren oder indem sie beim Bezahlvorgang das Newsletter-Kästchen anklicken. Das Kästchen ist nie vorausgewählt, und die Anmeldung ist keine Voraussetzung für einen Kauf. Der Newsletter enthält Tipps, Hinweise auf neue Kurse, Angebote und allgemeine Neuigkeiten von RiverCalm.

11.2. Jede Newsletter-Anmeldung wird im Double-Opt-in-Verfahren bestätigt. Nach der Anmeldung über das Formular oder beim Bezahlvorgang erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Button. Das Abonnement wird erst aktiv, wenn der Kunde ihn anklickt.

11.3. Der Kunde kann den Marketing-Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder per E-Mail an info@rivercalm.life abbestellen. Die Abmeldung vom Marketing-Newsletter berührt nicht den Versand der in Ziffer 2.6 beschriebenen Transaktions-E-Mails, die Teil der vertraglichen Leistung sind.

11.4. Der Newsletter wird mit Noptin, einem selbst gehosteten WordPress-Plugin, auf der eigenen Website des Anbieters verwaltet. Newsletter-E-Mails und die in Ziffer 2.6 beschriebenen Transaktions-E-Mails werden über SMTP2Go versendet, gemäß der Datenschutzerklärung von RiverCalm unter https://rivercalm.life/de/datenschutz/.

11.5. Möchte ein Kunde, dass seine personenbezogenen Daten oder sein gesamtes Konto dauerhaft gelöscht werden, oder möchte er überhaupt keine E-Mails mehr erhalten, auch keine Transaktions-E-Mails (was die Schließung seines Kontos und den Verlust des weiteren Zugangs zu gekauften Inhalten voraussetzt), kann er sich unter info@rivercalm.life an den Anbieter wenden.

12. Schlussbestimmungen

12.1. Ist der Kunde Unternehmer, ist Erfüllungsort vorbehaltlich anderer Vereinbarungen oder zwingender gesetzlicher Vorschriften der Sitz des Anbieters. Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder im Land des Anbieters keinen allgemeinen Gerichtsstand hat. Der Anbieter behält sich vor, einen anderen zulässigen Gerichtsstand zu wählen.

12.2. Für Unternehmer gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

12.3. Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12.4. Der Kunde stimmt den Datenschutzbestimmungen unter https://rivercalm.life/de/datenschutz/ zu.

12.5. Bei Fragen oder Problemen zu gekauften Produkten, Sitzungen oder dem Plattformzugang können sich Kunden unter info@rivercalm.life an den Anbieter wenden. Der Anbieter bemüht sich, alle Anfragen innerhalb von 3 Werktagen zu beantworten.

12.6. Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Bereitstellung des Zugangs zu gekauften Inhalten oder bei der Durchführung einer vereinbarten Sitzung, die auf Umständen außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs beruhen, insbesondere Serverausfälle, Naturkatastrophen, Internetstörungen oder Handlungen von Drittanbietern. In solchen Fällen bemüht sich der Anbieter in angemessener Weise, den Zugang so schnell wie möglich wiederherzustellen oder die Sitzung zu verschieben, und informiert betroffene Kunden zeitnah.

Stand: 7. November 2026